Estrategia digital y marketing digital: no es lo que parece

Hoy las empresas se enfrentan a un panorama en constante evolución, donde la estrategia digital y el marketing digital tienen gran relevancia. Sin embargo estos dos conceptos son frecuentemente mal interpretados. En este artículo te explicamos las diferencias de manera simple.

El crecimiento crea complejidad, lo que requiere simplicidad.

Andy Stanley

Antes de sumergirnos en las diferencias entre ambas definiciones, es importante comprender qué es una estrategia.

Definición de estrategia

En pocas palabras, una estrategia es un plan de acción integral que guía las decisiones y acciones de una empresa para alcanzar sus objetivos comerciales.

Es un enfoque a largo plazo que involucra la asignación de recursos, la toma de decisiones y la adaptación a los cambios del entorno empresarial.

Aclarado esto, pasamos a los conceptos .

Estrategia digital para empresas

La estrategia digital aplicada a toda la empresa implica la integración de la tecnología digital en casi todos los aspectos del negocio. Esto va más allá del marketing y la promoción, abarcando áreas como la transformación digital, la experiencia del cliente y la colaboración interna.

Algunos ejemplos:

  • La implementación de sistemas de gestión empresarial en la nube.
  • La optimización de procesos internos utilizando software especializado.
  • La mejora de la comunicación y colaboración entre los empleados a través de herramientas en línea.

Puedes ver más en este artículo sobre transformación digital de HubSpot.

Estrategia de marketing digital para empresas

La estrategia de marketing digital se centra específicamente en la promoción y comercialización de productos o servicios utilizando herramientas digitales. El objetivo principal es llegar al público objetivo de manera efectiva y generar conversiones (ventas).

Además, es importante comprender que el marketing digital es una táctica dentro de un plan general de marketing que la empresa debe tener consolidada.

Algunos ejemplos de estrategia de marketing digital:

  • Aumentar las ventas un 15% a través del ecommerce.
  • Usar redes sociales como canal de atención al cliente.
  • Hacer campañas de fidelización por email.
  • Promocionar un negocio utilizando whatsapp.

Para saber más de estrategia de marketing digital, puedes obtener esta guía de HubSpot en español.

Diferencias y superposición de conceptos

La superposición de conceptos y la falta de claridad en las definiciones son las principales razones por las que la estrategia digital y el marketing digital se confunden a menudo.

La principal diferencia radica en el alcance y enfoque de cada una. Mientras que la estrategia digital abarca todas las áreas de la empresa y se enfoca en la integración de la tecnología digital en todos los aspectos del negocio, el marketing digital se centra específicamente en la promoción y comercialización utilizando herramientas digitales.

Es importante destacar que una estrategia digital puede incluir una estrategia de marketing digital como parte de su enfoque integral.

Aquí tienes un video muy interesante sobre el tema:

Cómo aprovechar al máximo ambas estrategias

Para aprovechar al máximo ambas estrategias, es importante alinear ambas con los objetivos comerciales de la empresa. Esto implica comprender las necesidades y recursos de la empresa, identificar el público objetivo y seleccionar las tácticas y herramientas digitales adecuadas para lograr los resultados deseados.

Un error que se comete muy a menudo, es poner en marcha un ecommerce para vender productos, sin tener una manera de integrar el control de stock al ecommerce. Si la empresa tiene varios depósitos, esta falla simple puede llevar a pérdidas de dinero (y también quejas del cliente) por errores en el manejo del inventario.

Siguiendo esa línea, otro error recurrente es no tener las herramientas brinden las métricas necesarias. Por lo tanto, es difícil medir correctamente el rendimiento del negocio.

Yo prefiero utilizar el término «optimización digital«, ya que seguramente la empresa tiene varias herramientas y procesos digitalizados pero no integrados.

Conclusión

Las dos conceptos son distintos pero están interrelacionados en el mundo empresarial. Uno abarca toda la empresa (estrategia digital) mientras que el otro apunta a un aspecto específico del negocio (marketing digital).

El crecimiento de tu empresa necesita de ambas, pero como citamos al inicio, la complejidad requiere simplicidad.